Modèle de cahier des charges
Un cahier des charges décrit ce que vous attendez d’un prestataire : périmètre, exigences, contraintes, délais et critères de réception. Point clé : hors marché public, aucun cadre légal ni modèle officiel n’a été retenu ; dans un marché public, le besoin technique figure dans le CCTP ou le cahier des charges du dossier de consultation.
Téléchargez le modèle de cahier des charges
Téléchargez le cahier des charges en blanc ou l’exemple rempli, en Word ou en PDF, avec périmètre, contraintes, livrables et critères de réception.
Cahier des charges privé et CCTP de marché public : deux cadres distincts
Dans un marché public, le dossier de consultation comprend une pièce qui décrit les besoins techniques : le CCTP, ou cahier des charges. Il s’accompagne du règlement de la consultation, du CCAP (clauses juridiques et financières), de documents financiers et de l’acte d’engagement ; le dossier d’appel d’offres en détaille la composition.
Hors marché public, nous n’avons retenu aucun cadre légal ni modèle officiel pour un cahier des charges de site web ou de logiciel. Le contenu est donc à votre main : plus il est précis, moins il laisse place aux interprétations entre client et prestataire.
Rubriques d’un cahier des charges de site internet ou de logiciel
| Rubrique | Ce qu’elle précise | Question à vous poser |
|---|---|---|
| Contexte et objectifs | Pourquoi le projet existe | Quel résultat attendez-vous, et comment le constaterez-vous ? |
| Périmètre | Ce qui est inclus et exclu | Qu’est-ce qui n’est pas demandé ? |
| Fonctionnalités | Ce que l’outil doit faire | Chaque fonction a-t-elle un exemple d’usage ? |
| Contraintes | Compatibilité, hébergement, outils existants | Quels navigateurs, appareils et systèmes sont visés ? |
| Livrables et délais | Ce qui est remis, et quand | Quelles étapes de validation prévoir ? |
| Réception | La manière de vérifier la livraison | Qui valide, selon quels critères ? |
Si le projet doit d’abord être justifié financièrement, un modèle de business plan aide à fixer le budget avant de rédiger.
Rédiger un cahier des charges en cinq étapes
- Expliquez le contexte et l’objectif : le problème à résoudre, les utilisateurs concernés, le résultat attendu.
- Délimitez le périmètre en listant aussi ce qui est exclu du projet.
- Décrivez chaque fonctionnalité avec un exemple d’usage, puis les contraintes techniques.
- Fixez livrables, jalons et budget si vous souhaitez le communiquer, ou demandez un devis détaillé.
- Écrivez les critères de réception, remplissez le générateur et faites relire le document par un utilisateur du futur outil.
Critères de réception : écrire ce qui sera vérifié à la livraison
Un critère de réception se vérifie par oui ou par non. « Le site est rapide » ne se vérifie pas ; « chaque page principale s’affiche correctement sur mobile et sur ordinateur » se vérifie. Associez chaque fonctionnalité du cahier des charges à une vérification simple et à une personne qui valide.
Prévoyez aussi le sort des anomalies : qui les signale, sous quel délai le prestataire les corrige, et ce qui ne bloque pas la réception. Annexez le cahier des charges au devis ou au contrat de prestation afin qu’il serve de référence commune : sans annexe, ses exigences risquent de ne pas être celles sur lesquelles le prestataire s’est engagé.
À vérifier avant d’envoyer le cahier des charges aux prestataires
Relisez ces points avant l’envoi à plusieurs prestataires, pour obtenir des devis comparables.
- Le contexte et l’objectif tiennent en quelques lignes.
- Le périmètre indique ce qui est inclus et ce qui est exclu.
- Chaque fonctionnalité est décrite avec un exemple d’usage.
- Les contraintes techniques (compatibilité, hébergement, outils existants) sont listées.
- Les livrables et les jalons sont datés.
- Les critères de réception sont vérifiables par oui ou par non.
- L’hébergement, la maintenance et la formation sont à chiffrer séparément si vous en avez besoin.
- Vous avez prévu d’annexer le document au devis ou au contrat.
Les exemples sont fictifs et chiffrés automatiquement ; ils ne remplacent pas l’avis d’un expert-comptable. Notre méthode.
Modèle et exemple vérifiés le .
Questions fréquentes : modèle de cahier des charges
Quelle différence entre un cahier des charges et un CCTP ?
Dans un marché public, le dossier de consultation comprend le CCTP ou cahier des charges, qui décrit les besoins techniques, à côté du CCAP, qui fixe les clauses juridiques et financières. Hors marché public, un cahier des charges est un document libre que vous rédigez pour un prestataire. Le CCTP s’organise souvent lot par lot ; le cahier des charges d’un site ou d’un logiciel, par fonctionnalité.
Que doit contenir un cahier des charges pour un site internet ?
Contexte et objectifs, périmètre, fonctionnalités attendues, contraintes techniques (compatibilité, hébergement, outils existants), livrables, délais, budget éventuel et critères de réception. Décrivez chaque fonctionnalité avec un exemple d’usage et indiquez ce qui est exclu. Le générateur reprend ces rubriques ; ajoutez les contraintes graphiques ou d’accessibilité propres à votre projet si elles comptent pour vous.
Qui rédige le cahier des charges, le client ou le prestataire ?
En général, le client rédige le cahier des charges, puisqu’il connaît son besoin, ses utilisateurs et ses contraintes. Le prestataire peut aider à le préciser ou à le chiffrer, mais il est plus prudent de garder la main sur le fond. Dans un marché public, c’est l’acheteur qui l’établit et le joint au dossier de consultation.
Faut-il annexer le cahier des charges au devis ou au contrat ?
Oui, c’est recommandé. Annexé au devis ou au contrat de prestation, le cahier des charges devient la référence commune pour le périmètre, les délais et la réception. Mentionnez-le dans le texte du devis (« conformément au cahier des charges du … ») et conservez la version signée par les deux parties. Nous ne citons pas de texte de loi : cela relève des clauses de votre contrat.
Comment fixer les critères de réception d’un cahier des charges ?
Écrivez des critères vérifiables par oui ou par non, rattachés à chaque fonctionnalité : l’action testée, le résultat attendu, l’appareil ou le navigateur concerné, la personne qui valide. Prévoyez la gestion des anomalies : délai de correction et ce qui bloque ou non la réception. Évitez les formules subjectives comme « rapide » ou « moderne » sans mesure ni exemple associé.
Un cahier des charges est-il obligatoire pour un marché ou un achat ?
Pour un marché public, le dossier de consultation comprend le CCTP ou cahier des charges, qui décrit les besoins techniques. Pour un petit marché, un cahier des clauses particulières ou une lettre de commande suffit. Pour un achat privé (site, logiciel, prestation), aucune source officielle retenue ici n’impose de cahier des charges : c’est une bonne pratique, pas une obligation.