Modèle de facture e-commerce
Une facture e-commerce reprend la commande en ligne : numéro de commande, produits, frais de livraison, TVA et, pour un particulier, la garantie légale de conformité de certains biens. Cette page donne un exemple chiffré, les mentions à ne pas oublier et les nouveautés de la facturation électronique.
Le modèle au format de votre choix
Téléchargez le modèle de facture e-commerce prérempli avec cet exemple de commande en ligne, en Word, Excel ou PDF, puis adaptez produits, livraison et mentions.
Exemple chiffré : commande en ligne de deux appareils avec livraison à domicile
L'exemple facture une commande web à un particulier : une bouilloire, un grille-pain et la livraison. Chaque ligne reprend le numéro de commande W-48215, ce qui relie la facture au panier du client. Les 3 lignes totalisent 95,70 € HT, soit 19,14 € de TVA à 20 % et 114,84 € TTC. La garantie légale de conformité est rappelée en pied, parce que ce sont des appareils d'électroménager.
Facture n° F-2026-1204
| Désignation | Qté | Unité | PU HT | Montant HT |
|---|---|---|---|---|
| Commande web n° W-48215 : bouilloire inox 1,7 L, réf. BX-17 | 1 | u | 49,90 € | 49,90 € |
| Commande web n° W-48215 : grille-pain 2 fentes, réf. GP-02 | 1 | u | 39,90 € | 39,90 € |
| Commande web n° W-48215 : frais de livraison à domicile | 1 | forfait | 5,90 € | 5,90 € |
- Total HT
- 95,70 €
- TVA 20 %
- 19,14 €
- Total TTC
- 114,84 €
- Garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans pour les biens vendus à un particulier
- Escompte pour paiement anticipé : néant
Le taux de 20 % illustre le calcul. Selon les produits que vous vendez, le taux peut différer : cette page n'affirme pas de taux pour le e-commerce en général, confirmez celui de chaque produit auprès de votre service des impôts.
Mentions d'une facture de vente en ligne, du particulier à l'entreprise
Une facture e-commerce suit les mentions générales de toute facture, avec trois ajouts fréquents : la garantie légale de conformité pour un client particulier, les mentions propres à certains produits et, bientôt pour tous, les mentions de la facturation électronique. Le tableau classe ces cinq règles avec leur source.
| Obligation ou particularité | Concerne | Source |
|---|---|---|
| Numéro unique dans une séquence chronologique continue, date d'émission, date de la vente, identité du vendeur et de l'acheteur, numéro de bon de commande, désignation, quantité, prix unitaire HT, taux de TVA, réductions, totaux HT et TTC, date de règlement. | Facture | Service-Public Entreprendre, fiche F31808 |
| Facture adressée à un particulier : elle mentionne l'existence et la durée de la garantie légale de conformité (au moins 2 ans) pour certaines catégories de biens, dont l'électroménager, l'informatique, l'électronique grand public et la téléphonie. | Facture | Service-Public Entreprendre, fiche F31808 |
| Mentions particulières selon le produit : éco-participation DEEE (produits électroniques ou meubles) et rémunération pour copie privée. | Facture | Service-Public Entreprendre, fiches F31808 et F23208 |
| Fiscalement, une facture n'est pas obligatoire pour un client particulier ; il est conseillé d'en délivrer une en cas de doute sur le statut du client. | Facture | BOFiP, BOI-TVA-DECLA-30-20-10-10, §20 |
| Facturation électronique : quatre mentions nouvelles (SIREN du client entreprise, adresse de livraison si elle diffère, nature de l'opération, option pour le paiement d'après les débits). Réception pour toutes les entreprises dès le 1er septembre 2026 ; émission pour les PME et micro-entreprises à partir du 1er septembre 2027. | Facture | Service-Public Entreprendre, fiche F31808 ; impots.gouv.fr |
Si votre site vend aussi à des professionnels, ajoutez leur numéro de TVA et le SIREN, et rappelez les pénalités de retard et l'indemnité de 40 € : cette dernière ne se réclame qu'à un client professionnel.
Facturation électronique : adresse de livraison, SIREN du client et nature de l'opération
La réforme de la facturation électronique ajoute quatre mentions : le SIREN du client s'il est une entreprise, l'adresse de livraison si elle diffère de l'adresse de facturation, la nature de l'opération (biens, services ou les deux) et, le cas échéant, « Option pour le paiement de la taxe d'après les débits ».
| Étape | Date |
|---|---|
| Réception des factures électroniques, toutes entreprises | 1er septembre 2026 |
| Émission, grandes entreprises et ETI | 1er septembre 2026 |
| Émission, PME et micro-entreprises | 1er septembre 2027 |
Pour une boutique en ligne, l'adresse de livraison se retrouve déjà dans la commande : reprenez-la sur la facture. L'obligation du SIREN du client avant septembre 2027 pour les micro-entrepreneurs n'a pas pu être vérifiée.
Remises, frais de livraison et références de commande : où les placer
Placez le numéro de commande sur chaque ligne ou en en-tête : c'est la référence qui permet au client de rapprocher sa facture de sa confirmation. Les frais de livraison ont leur ligne propre, avec leur prix HT et la TVA qui s'y rattache. Les réductions (code promo, remise de volume) figurent sur la facture : la liste des mentions générales les prévoit.
- Produits : référence, désignation, quantité, prix unitaire HT.
- Livraison : ligne séparée, mode de livraison.
- Remise : montant ou pourcentage, bien visible.
- Éco-participation : à indiquer pour les produits concernés, comme les appareils électroniques ou les meubles.
Pour une prestation vendue en ligne plutôt qu'un bien, voir le modèle de facture de prestation de service.
Générer la facture d'une commande en ligne, de la confirmation à l'expédition
- Relevez la commande validée : numéro, date, adresse de facturation et de livraison.
- Reportez chaque produit avec sa référence, sa quantité et son prix unitaire HT.
- Ajoutez les frais de livraison et appliquez les réductions accordées.
- Calculez la TVA au taux de chaque produit, puis les totaux HT et TTC.
- Ajoutez les mentions du produit : garantie légale pour un particulier, éco-participation si elle s'applique.
- Numérotez la facture dans une série continue et envoyez-la avec la commande ou par e-mail.
Retour, remboursement et marketplace : corriger la facture par un avoir
Si un client retourne un article, la facture initiale ne se supprime pas : vous émettez une note d'avoir qui y renvoie. Elle indique le montant hors taxe du rabais ou du remboursement et la TVA correspondante, afin d'imputer ou de restituer la taxe. Pour un retour dans le délai de rétractation de 14 jours des ventes à distance (article L221-18 du Code de la consommation), la logique est la même.
Pour le détail du document, voir la page facture d'avoir. Si vous vendez aussi via une place de marché, la facture de votre client reste la vôtre ; les règles propres aux plateformes ne sont pas traitées ici.
Points à vérifier avant d'envoyer la facture de commande en ligne
- Le numéro de commande est repris sur la facture.
- L'adresse de facturation et, si elle diffère, l'adresse de livraison sont indiquées.
- Chaque produit a sa référence, sa quantité et son prix unitaire HT.
- Les frais de livraison et les réductions apparaissent sur des lignes claires.
- Le taux de TVA, le total HT et le total TTC sont présents.
- La garantie légale de conformité est rappelée pour les biens concernés vendus à un particulier.
- L'éco-participation est mentionnée pour les produits qui y sont soumis.
- Le numéro suit une série chronologique continue.
Sources : Service-Public Entreprendre, fiche F31808 · Service-Public Entreprendre, fiches F31808 et F23208 · BOFiP, BOI-TVA-DECLA-30-20-10-10, §20 · Service-Public Entreprendre, fiche F31808 ; impots.gouv.fr · Mentions obligatoires d’une facture — entreprendre.service-public.fr. Les exemples sont fictifs et chiffrés automatiquement ; ils ne remplacent pas l’avis d’un expert-comptable. Notre méthode.
Modèle et exemple vérifiés le .
Questions fréquentes : facture e commerce
Que doit contenir une facture e-commerce ?
Elle porte un numéro unique, la date, l'identité du vendeur et de l'acheteur, le numéro de commande, la désignation, la quantité et le prix unitaire HT de chaque produit, les frais de livraison, les réductions, le taux de TVA, les totaux HT et TTC et la date de règlement. Pour un particulier, ajoutez la garantie légale de conformité des biens concernés.
Une boutique en ligne est-elle obligée d'émettre une facture ?
Fiscalement, l'obligation de délivrer une facture ne concerne pas les ventes aux particuliers, mais il est conseillé d'en remettre une. Pour un client professionnel, elle est obligatoire. Dans les faits, joindre la facture à la commande évite les demandes ultérieures et sert de justificatif au client pour la garantie et les retours.
Faut-il indiquer la garantie légale de conformité sur la facture ?
Oui, quand la facture est adressée à un particulier et que le bien relève de certaines catégories : électroménager, informatique, électronique grand public, téléphonie, entre autres. Elle mentionne l'existence et la durée de la garantie légale de conformité, d'au moins 2 ans. Cette page ne dresse pas la liste complète des catégories concernées.
Comment facturer les frais de livraison ?
Sur une ligne distincte des produits, avec son prix unitaire HT et le taux de TVA qui s'y rattache, comme dans l'exemple de cette page. Précisez le mode de livraison et reprenez le numéro de commande. Le total HT de la facture inclut ces frais, ce qui évite un écart entre le montant payé en ligne et la facture.
Quelles mentions nouvelles avec la facturation électronique ?
Quatre : le SIREN du client s'il s'agit d'une entreprise, l'adresse de livraison si elle diffère de l'adresse de facturation, la nature de l'opération (biens, services ou les deux) et, le cas échéant, l'option pour le paiement de la taxe d'après les débits. L'émission devient obligatoire pour les PME et micro-entreprises à partir du 1er septembre 2027.
Comment corriger la facture d'une commande retournée ?
Émettez une note d'avoir qui renvoie à la facture initiale, avec son numéro et sa date. Elle indique le montant hors taxe du remboursement et la TVA correspondante, pour que vous puissiez imputer ou restituer la taxe. La facture d'origine reste conservée : seul l'avoir la corrige, dans le délai de rétractation de 14 jours ou après.